CUSTOMER SATISFACTION PER I SERVIZI DELL’ARCA PUGLIA CENTRALE – UTENTI INTERNI (Personale dipendente) 1) Comunicazione interna 1.1 Come valuta la comunicazione da parte della Dirigenza degli obiettivi strategici che l’Agenzia si è data? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 1.3 Come valuta le innovazioni informatiche nella comunicazione (Intranet, cartellino on-line, busta paga online..) realizzate dalla Arca? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 2) Coinvolgimento nelle scelte 2.1 Come valuta la disponibilità della Dirigenza a discutere con il personale delle problematiche dell’Agenzia? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 2.2 Come valuta l’attribuzione degli incarichi di responsabilità? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 3) Accesso alle informazioni 3.1 Come valuta le procedure per l’accesso alle informazioni? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 3.2 Come valuta l’accesso alle informazioni e alla documentazione sul sito WEB? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 4) Riconoscimento 4.1 Come valuta la valorizzazione del personale negli incarichi assegnati secondo competenze specifiche? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 4.2 Come valuta il riconoscimento da parte della Dirigenza dell’impegno individuale e di gruppo? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 5) Clima e ambiente di lavoro 5.1 Come valuta la disponibilità della Dirigenza ad accogliere le istanze del personale per contribuire efficacemente alla soluzione dei problemi? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 5.2 Come valuta le relazioni tra colleghi nel definire le scelte di lavoro? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente 5.3 Come valuta le relazioni tra colleghi nel rispetto dei rapporti umani? Non soddisfacentePoco soddisfacenteMediamente soddisfacenteMolto soddisfacente Eventuali suggerimenti e/o osservazioni utili a migliorare il servizio in particolare riferendosi alle domande su riportate: Sono UomoDonna La mia età Fino a 40Da 40 a 60Oltre i 60 La mia anzianità di servizio: Meno di 5 anniDa 5 a 10 anniDa 11 a 20 anniOltre i 20 anni
